0
0 ??1

نرم افزار crm

نرم افزار crm

 

فروشگاه crm خود را بسازید. با مشتریانتان ارتباط برقرار کنید و فروشتان را

افزایش دهید.

 

 

 

ارائه نرم افزار crm

فروش crm

فروش crm فارسی

 

 

 

ارائه سایت فروشگاه های آنلاین و سایت های فروشگاهی برای هر صنف و سازمان

فروشگاه ساز، طراحی سایت، طراحی

اپلیکیشن گوشی، سئو و...

 

 

سی آر ام چیست؟

 

 

Crm چیست؟

 

 

این یک تعریف ساده از CRM است.

مدیریت ارتباط با مشتری CRM یک فناوری برای مدیریت تمام روابط و تعامل شرکت شما با مشتریان و مشتریان بالقوه است. هدف ساده است: بهبود روابط تجاری. یک سیستم CRM به شرکتها کمک می کند تا با مشتریان در ارتباط باشند، روند کار را ساده تر و سودآوری را بهبود بخشند.

وقتی افراد در مورد CRM صحبت می کنند، معمولاً به سیستم CRM مراجعه می کنند، ابزاری که به مدیریت تماس، مدیریت فروش، بهره وری و موارد دیگر کمک می کند.

یک راه حل CRM به شما کمک می کند تا تمرکز خود را بر روابط سازمان خود با افراد جداگانه - از جمله مشتریان، کاربران خدمات، همکاران یا تأمین کنندگان، در طول چرخه زندگی خود با آنها، از جمله پیدا کردن مشتری جدید، برنده شدن در تجارت خود و ارائه پشتیبانی و خدمات اضافی در طول رابطه داشته باشید.

CRM یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری است که یکی از دلایل متعدد استفاده از یک سیستم ارتباط با ارزش با مشتری است. دارای تاییدیه مثبتی برای هر کسب‌وکار به خصوص سایت‌های تجارت الکترونیک است. اگر کسب‌وکار آنلاین شما به خریداران در سرتاسر جهان برسد CRM می‌تواند با تراکنش ‌های شما تماس شخصی داشته باشد. برخلاف آنچه شما ممکن است فکر کنید این سکوها سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری زیادی برای خرده فروشان هستند و به شما کمک می‌کنند تا آن فروش مورد نیاز را ببندید .

مديريت كارآمد روابط مشتري يك چالش مهم در رقابت كسب و كار شده است. سازمانها نياز به اطلاعاتي درباره اينكه مشتريانشان چه كساني هستند انتظارات و نيازهاي آنها چيست و چگونه بايد نيازهاي آنها را برطرف كرد، دارند.

 در اصل يك استاندارد و شگرد بازاريابي است كه توسط آن مشتري را پيدا مي كنند و بعد از آن تلاش مي كنند تا وي را هميشه نگه دارند و به يك خريدار و مشتري دائمي تبديل كنند. همچنین از جنس استراتژی است که برای کسب آگاهی بیشتر در مورد نیازها و رفتار مشتریان برای ارتباط بیشتر با آنان استفاده می شود. روابط خوب با مشتری رمز موفقیت در تجارت و کسب و کار می باشد. مناسب ترین راه شناخت CRM فرآیندی است که به جمع آوری تمامی اطلاعات در مورد مشتریان، فروش، تاثیر بازاریابی، واکنشها و رفتار بازار در کنار هم کمک می کند.

 

هميشه حق را به مشتري دادن مهمترين اصل CRM است. 

 

crm چیست و چگونه کار میکند؟

 

برای دیدن رزومه مجموعه نرم افزاری ایماهو اینجا کلیک کنید.

نرم افزار سی آر ام چیست و چه کمکی به شما می کند؟

یک سیستم CRM به همه - از فروش، خدمات مشتری، توسعه کسب و کار، استخدام، بازاریابی یا هر خط دیگری از تجارت، راهی بهتری برای مدیریت تعامل و روابط خارجی که باعث موفقیت می شود، می دهد. یک ابزار CRM به شما امکان می دهد تا اطلاعات تماس مشتری و مشتری را در آینده ذخیره کنید، فرصت های فروش را ضبط کنید، مشکلات مربوط به خدمات را ضبط کنید و کمپین های بازاریابی را مدیریت کنید، همه در یک مکان مرکزی و اطلاعات مربوط به هر تعامل مشتری را برای هر کسی در شرکت شما که ممکن است به آن نیاز داشته باشد، تهیه کند.

با دید و دسترسی آسان به داده ها، همکاری و افزایش بهره وری آسان تر است. همه افراد در شرکت شما می توانند ببینند که چگونه مشتریان با آنها ارتباط برقرار کرده اند، چه چیزی را خریداری کرده اند، آخرین بار آن را خریداری کرده اند، چه چیزی را پرداخت کرده اند و موارد دیگر . CRM می تواند به شرکتها در هر اندازه کمک کند تا رشد کسب و کار را پیش ببرند  و این می تواند به ویژه برای یک تجارت کوچک سودمند باشد، جایی که تیم ها اغلب باید راه های انجام کارهای بیشتر با کمتر را پیدا کنند

 

 

بهترین نرم افزار crm

 

در اینجا دلیلی وجود دارد که میگوید CRM برای تجارت شما مهم است.

گارتنر پیش بینی کرده است که تا سال 2021، CRM بزرگترین منطقه درآمدی برای هزینه در نرم افزار سازمانی خواهد بود. اگر شغل شما دوام دارد، می دانید که برای آینده نیاز به یک استراتژی دارید. شما اهداف فروش، اهداف تجاری و سودآوری دارید. اما به روز بودن، اطلاعات قابل اعتماد در مورد پیشرفت شما می تواند مشکل باشد. چگونه بسیاری از جریانهای داده حاصل از فروش، خدمات به مشتری، بازاریابی و نظارت بر رسانه های اجتماعی را به اطلاعات مفیدی در مورد تجارت ترجمه می کنید؟

یک سیستم CRM می تواند نمای کاملی از مشتریان خود ارائه دهد. شما می توانید همه چیز را در یک مکان مشاهده کنید. یک داشبورد ساده و قابل تنظیم که می تواند تاریخ قبلی مشتری را با شما به شما نشان دهد، وضعیت سفارشات آنها، هرگونه خدمات برجسته مشتری و سایر موارد دیگر.

حتی می توانید اطلاعات مربوط به فعالیت رسانه های اجتماعی عمومی خود را، شامل پسندیدن و دوست نداشتن آنها، آنچه می گویند و در مورد شما یا رقبای خود به اشتراک می گذارد، انتخاب کنید. بازاریابان می توانند از یک راه حل CRM برای درک بهتر خط لوله فروش یا چشم انداز آینده استفاده کنند و پیش بینی را ساده تر و دقیق تر انجام دهند. شما از هر فرصتی و یا رهبری دید روشنی خواهید دید، مسیری روشن از سوالات خرید و فروش را به شما نشان می دهیم. برخی از بزرگترین دستاوردها در بهره وری می تواند از جابجایی فراتر از CRM به عنوان یک ابزار فروش و بازاریابی و جاسازی آن در تجارت شما ناشی شود. از HR تا خدمات به مشتری و مدیریت زنجیره تأمین.

اگرچه سیستم های CRM به طور سنتی به عنوان ابزار فروش و بازاریابی مورد استفاده قرار گرفته اند، اما تیم های خدمات مشتری در استفاده از آنها مزایای بزرگی را می بینند. مشتری امروز ممکن است یک مسئله را در یک کانال مطرح کند - مثلاً توییتر. سپس راه حل آن را به صورت ایمیل یا تلفن تغییر دهید.  یک پلتفرم CRM به شما امکان می دهد تا پرسشی را بدون از دست دادن مسیر در کانال ها مدیریت کنید  و به فروش، خدمات و بازاریابی یک نمای واحد از مشتری می دهد.

در واقع نرم افزار سی آر ام، به نرم افزارهایی اطلاق میشود که ارتباط میان شرکت ها و مشتریانشان را سامان دهی میکند. برای عنوان مثال این گونه نرم افزار میتوانند پایگاه داده ای حاوی اطلاعات مربوط به مشتریان و نوع سرویسهایی که ایشان دریافت نموده اند ایجاد نموده تا مسئولین فروش و یا حتی در برخی موارد خود مشتریان به آنها دسترسی داشته باشند. این امر باعث میشود که مسئولین فروش با آنالیز داده هایی چون نیازهای سابق مشتریان و به همچنین مشکلات که آنها داشته اند نیازهای آنها را راحت تر برآورده نمایند.

 

نرم افزار crm

 

سیستم CRM چه کاری انجام می دهد؟

یک راه حل مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به شما کمک می کند تا مشتری های جدیدی پیدا کنید، در کسب و کار خود پیروز شوید و با سازماندهی اطلاعات مشتری و آینده نگری به شیوه ای که به شما کمک کند روابط محکم تری با آنها برقرار کنید و شغل خود را سریعتر رشد دهید، آنها را خوشحال کنید. سیستم های CRM با جمع آوری وب سایت مشتری، ایمیل، تلفن، داده های رسانه های اجتماعی و موارد دیگر از طریق چندین منبع و کانال شروع می شوند. همچنین ممکن است به طور خودکار اطلاعات دیگری مانند اخبار اخیر درباره فعالیت شرکت را به خود جلب کند و می تواند جزئیات شخصی مانند ترجیحات شخصی مشتری در ارتباطات را ذخیره کند. ابزار CRM این اطلاعات را سازماندهی می کند تا سابقه کاملی از افراد و شرکت ها به شما ارائه دهد، بنابراین می توانید با گذشت زمان ارتباط خود را بهتر درک کنید.

یک پلتفرم CRM همچنین می تواند به سایر برنامه های تجاری که به شما در توسعه روابط مشتری کمک می کنند متصل شود. راه حل های CRM امروز بازتر شده و می توانند با ابزارهای تجاری مورد علاقه شما مانند امضای اسناد، حسابداری و صدور صورتحساب و نظرسنجی ها ادغام شوند، به طوری که اطلاعات هر دو روش جریان می یابد تا نمای واقعی 360 درجه ای از مشتری خود به شما ارائه دهد.

نسل جدید CRM یک قدم جلوتر می رود: می توانید برای فعالیت های با ارزش تر وقت بگذارید. بینش های تولید شده به صورت خودکار به شما کمک می کند تا مشتریان خود را بهتر درک کنید، حتی پیش بینی می کنید که چگونه آنها احساس و عملکردشان را پیش بینی می کنند تا بتوانید دسترسی مناسب داشته باشید.

 

سامانه های مدیریت: نرم افزار CRM | نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری

 

چگونه یک سیستم CRM می تواند امروز به تجارت شما کمک کند.

1. پیشرفت در خط پایین خود را.

نشان داده شده است که معرفی یک پلتفرم CRM نتایج واقعی را شامل می شود - از جمله پیشرفت های مستقیم در خط پایین. برنامه های CRM دارای سابقه اثبات شده ای در مورد افزایش هستند.

2. شناسایی و طبقه بندی سرب.

یک سیستم CRM می تواند به شما در شناسایی و افزودن سدهای جدید به راحتی و سریع کمک کند و آنها را با دقت طبقه بندی کند. با تمرکز بر روی راههای صحیح، فروش می تواند فرصتهایی را که معاملات را ببندید در اولویت قرار دهد و بازاریابی می تواند مسیرهایی را که نیاز به پرورش بیشتری دارند شناسایی کند و آنها را برای رسیدن به پیشروهای با کیفیت برتر کند.

فروش و بازاریابی با داشتن اطلاعات کامل، دقیق و متمرکز در مورد مشتری و چشم انداز، می تواند توجه و انرژی آنها را بر روی مشتریان صحیح متمرکز کند.

3. مراجعه به مشتریان موجود را افزایش دهید.

با درک بهتر مشتریان، فرصت های متقابل و فروش بالا مشخص می شود - این شانس را به شما می دهد تا از مشتریان موجود کسب و کار جدیدی کسب کنید.

با دید بهتر، شما همچنین می توانید مشتریان خود را از خدمات بهتر راضی نگه دارید. مشتریان شاد به احتمال زیاد به مشتریان مکرر تبدیل می شوندو تکرار مشتری طبق برخی مطالعات بیشتر - 33 درصد بیشتر هزینه می کند.

 

CRM چیست؟ نرم افزار سی آر ام چیست و چه کمکی به شما می کند؟

4- پشتیبانی بهتری از مشتری ارائه دهید.

مشتریان امروزی انتظار دارند در هر ساعت از شبانه روز پشتیبانی سریع و شخصی داشته باشند. یک سیستم CRM می تواند به شما در ارائه خدمات باکیفیتی که مشتریان به دنبال آن هستند کمک کند. نمایندگان شما می توانند به سرعت ببینند مشتریان چه کالاهایی را سفارش داده اند و می توانند سابقه ای از هر تعامل را بدست آورند تا بتوانند سریعاً جوابهای لازم را به مشتریان بدهند.

5- بهبود محصولات و خدمات

یک سیستم CRM خوب اطلاعات زیادی را از منابع مختلف در سراسر مشاغل شما و پس از آن جمع می کند. این به شما می دهد بینش های بی سابقه ای در مورد مشتریان شما و آنچه در مورد سازمان شما می گویند - بنابراین شما می توانید آنچه را که ارائه می دهید بهبود بخشد، مشکلات زود هنگام را کشف کرده و شکاف ها را مشخص کنید.

 

در اینجا CRM مبتنی بر ابر کسب و کار شما را ارائه می دهد.

CRM و انقلاب محاسبات ابری همه چیز را تغییر داده اند. شاید مهمترین پیشرفت اخیر در سیستم های CRM، انتقال به ابر از طریق نرم افزار CRM داخلی باشد. سازمانها در سراسر جهان از نیاز به نصب نرم افزار بر روی صدها یا هزاران رایانه رومیزی و دستگاه های تلفن همراه، در حال کشف مزایای انتقال داده ها، نرم افزارها و خدمات به یک محیط امن آنلاین هستند.

 

لیست نرم افزار های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

 

سیستم های CRM مبتنی بر ابر مانند Salesforce بدان معنی است که هر کاربر تمام وقت اطلاعات یکسانی دارد. تیم های فروش شما در جاده می توانند داده ها را بررسی کنند، بلافاصله پس از جلسه، آن را بروزرسانی کنند یا از هر مکانی کار کنند. همان اطلاعات در دسترس هر کسی که به آن نیاز داشته باشد ، از تیم فروش گرفته تا نمایندگان خدمات مشتری.

کاهش هزینه های CRM می تواند سریع و آسان برای پیاده سازی باشد. یک سیستم مبتنی بر ابر به نصب خاصی احتیاج ندارد و هیچ سخت افزاری برای نصب وجود ندارد، کمترین هزینه IT را کاهش می دهد و سردرد برنامه های کنترل نسخه و بروزرسانی را برطرف می کند.

به طور کلی، سیستم های CRM مبتنی بر ابر با توجه به تعداد کاربرانی که به سیستم دسترسی پیدا می کنند و انواع ویژگی های مورد نیاز خود را دارند. این امر می تواند از نظر هزینه سرمایه بسیار مقرون به صرفه باشد و همچنین بسیار انعطاف پذیر است - به شما این امکان را می دهد که با رشد و پیشرفت مشاغل خود، افراد بیشتری را ترقی و افزایش دهید. Salesforce از نظر عملکرد نیز قابل انعطاف است - شما برای هیچ ویژگی دیگری که برای شما مفید نباشد پرداخت می کنید.

یک پلت فرم CRM مبتنی بر ابر به شما ارائه می دهد:

• استقرار سریعتر

• به روزرسانی های خودکار نرم افزار

• مقرون به صرفه بودن و مقیاس پذیری

• توانایی کار از هر مکانی، بر روی هر دستگاهی

• افزایش همکاری

 

دانلود نرم افزار CRM

 

ویژگی های اصلی CRM:

مدیریت تماس پیشرفته

ویژگی های مدیریت غنی تماس با ما به شما امکان می دهد فراتر از ذخیره اطلاعات شخصی باشید و اسناد، یادداشت ها، فعالیت ها، تاریخچه، به روزرسانی های رسانه های اجتماعی و غیره را در برابر هر مخاطب حفظ کنید. همچنین می توانید برای اطمینان از ارتباطات هدفمند و شخصی، مخاطبین را به گروه ها یا شرکت ها تقسیم کنید.

ردیابی فعالیت و هشدارها

اگر می خواهید یک جلسه با مشتری برنامه ریزی کنید، یک CRM به شما امکان می دهد تا یک تقویم اضافه کنید و همچنین پیگیری آن را نگه می دارد. CRM با داشتن سابقه ای در مورد تمام فعالیت های مرتبط با یک مخاطب و ایجاد هشدار در صورت برطرف شدن شرایط خاص، به شما امکان می دهد تا در بالای مسئولیت ها و تعهدات خود بمانید.

ردیابی فرصت ها و مدیریت فروش

یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری به شما امکان می دهد فرصت های خود را پیگیری کرده و درآمد را به حداکثر برسانید. با دانستن اینکه در چه مرحله فروشی قرار دارید، وضعیت معامله چیست، شخص تماس با چه کسی است و کالای ارائه شده چیست، در همه زمان ها، شما می توانید بر این اساس اولویت بندی و انطباق دهید.

 

 

لیست نرم افزار های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

 

گزارش ها و داشبورد

فقط وقتی می بینیم جایی که ما فاقد آن هستیم، می توانیم گام هایی برای پیشرفت برداریم به همین ترتیب، فقط وقتی می بینیم که کجا خوب عمل می کنیم، می توانیم همین کار را انجام دهیم؛ CRM به شما کمک می کند تا با ارائه معیارهای واقعی و گزارش های روشنگری برای ماندن در مسیر درست، این موضوع را درک کنید. یک سیستم CRM خوب گزارش های داخلی و داشبورد گرافیکی را در اختیار شما قرار می دهد تا به شما کمک کند تا معیارهای حساس کسب و کار را در سطح فردی، تیمی یا شغلی مانند مسیرهای بسته شده توسط کارمندان، خط لوله بهداشت و فروش، محصولات با عملکرد برتر، تجزیه و تحلیل برد و زیان و تجسم کنید.

بهترین راه‌حل CRM برای سایت‌های تجارت الکترونیک چیست ؟

بهترین راه‌حل CRM برای سایت‌های تجارت الکترونیک، HubSpot CRM  می‌باشد. غلبه بر ویژگی‌های آزاد آن دشوار است و حتی برخی از راه‌حل‌های دیگر در فهرست ما وجود دارد. این یک پایه محکم برای ایجاد برنامه‌های کاربردی با مشتری مانند بازاریابی، کمک به نرم‌افزار و فروش  و کمک به شما برای پرورش مشتریان به شرکای وفادار فراهم می‌کند .

 

 

سی آر ام

 

 

ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری:

 

HubSpot CRM

Freshsales

Pipedrive

Zoho CRM

نصب و راه اندازی یک CRM چقدر هزینه در بر خواهد داشت؟ 

§ برخی از فروشندگان مدعی هستند که نرم افزار CRM آنها می تواند در زمانی کمتر از یک هفته نصب شده و کار کند. چنین بسته های نرم افزاری در طولانی مدت چندان مفید نخواهند بود. زیرا نمی توانند تصویر جامعی را از بخشهای مستقل و در عین حال مرتبط با هم که مورد نیاز مشتری است ارائه دهند. زمان مورد نیاز برای پروژه های CRM ی که نیازهای آن به خوبی برداشت شده به پیچیدگی پروژه و اجزای آن بستگی دارد. 

 

§ سازمان‌ها از راه‌حل‌های مدیریت ارتباط با مشتری برای انواع دلایل استفاده می‌کنند. با این حال  در ابتدا صنعت CRM در درجه اول به سمت متخصصان فروش و روابط‌عمومی هدایت می‌شد و یک راه مناسب برای ذخیره اطلاعات و پی‌گیری ارتباط با مشتریان ارائه می‌کرد. امروزه راه‌حل‌های مدیریت ارتباط با مشتری  چندین حوزه مدیریت ارتباط با مشتری، بازاریابی، تجزیه و تحلیل، ارتباطات و حتی مدیریت پروژه سبک را در برمی‌گیرند. برخی سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری حتی در chatbot و قابلیت‌های صدا ساخته شده‌اند. بنابراین نمایندگان می‌توانند مستقیما از سیستم با مشتریان ارتباط برقرار کنند.

 

سامانه مدیریت crm

 

CRM در ایران: 

§ در ايران مشتري جرات اين را ندارد كه حتي زماني كه محصول يا سرويسي با كيفيت نامطلوب و قيمت گزاف به دستش مي دهند حق خود را بخواهد چه برسد به آنكه از سوي فروشنده اطمينان به او داده شود كه هميشه حق با اوست و تداوم كسب و كار فروشنده بسته به لطف او يعني مشتري خواهد بود! 

 

§ با اين تفاسير مي توان گفت به طور كلي مشتري مداري در ايران معني و مفهوم خاصي را در بر ندارد و مديران شركت ها، موسسات و فروشگاه ها چندان هم به آن اعتقاد ندارند كه شايد از مهمترين دلايل اين فقر فكري را بتوان نتيجه موارد زير دانست: 

 

- اعتقاد به تجارت سنتي و عدم پذيرش نياز جامعه كسب و كار به استفاده از شيوه ها و شگرد هاي مدرن.

- پايين بودن كيفيت و كميت سرويس ها و محصولات و نبود ندان قدرت انتخاب به مشتريان در جهت تامين واقعي نياز ها از سوي توليد كنندگان و فروشندگان.

- نبود بخش نظارتي كارآزموده، منصف و منسجم.

 

§ در بسياري از موارد سهام دارن و مديران شركت ها، موسسات و فروشگاه ها سعي مي كنند كه حقيقت را پشت دلايل غير منطقي و يك طرفه اي چون عضو نبودن ايران در سازمان تجارت جهاني را بهانه كرده و بازيچه قرار دهند. در صورتي كه يك كشور مي تواند بدون عضويت در سازمان هايي چون سازمان تجارت و يا گمرك جهاني هم تجارت داخلي موفقي داشته باشد و به حقوق و شعور مشتريان خود احترام بگذارد و براي بهبود روش ها و حذف سه عامل ضربه زننده اي كه در بالا ذكر شد كار مثبتي انجام دهد. به تعبير ديگر احترام به مشتريان و مشتري مداري اصلا ارتباطي با عضويت در سازمان ها نظارتي و قانون گذار ندارد.

 

 

§ در بررسي ها و مصاحبه هاي حضوري به كررات جملات توجيهي را چون ارزان فروختن بهترين تبليغ است. به عنوان توجيه ترس از تجارت به سبك هاي مدرن را خواهيد شنيد. حالا زماني كه ما هنوز به تبليغات اعتقادي نداريم و حتي از چاپ پوستر، آگهي هاي مطبوعاتي و موارد اين چنيني كه حداقل هاي اصول تبليغات براي تجارت هستند مي گريزيم.

 

سامانه crm

کاربرد crm:

یکپارچگی در نرم افزار crm

افزایش بهره‌وری در سازمان به شما این امکان را می‌دهد که CRM را با سیستم‌های تجاری هسته‌ای ادغام کنید و شما را قادر می‌سازد تا در هر مرز مشترک با یکدیگر هم‌کاری داشته باشید.

افزایش فروش در سی آر ام

به سرعت از مشتریان خود پیروی کنید، تماس‌های کلیدی را شناسایی کنید و یک نمای راحت و قابل سفارشی از تمام جزییات فروش را در تماس با یک دکمه ببینید . خط لوله خود را مدیریت کنید و تیم فروش خود را افزایش دهید .

 

جامعه

Dramatically هزینه کلی مالکیت خود را با منبع باز CRM کاهش می‌دهد و این امکان را فراهم می‌آورد که مدیریت ارتباط با مشتری خود را مطابق با نیازهای سفارشی خود مرتب کنید.

 

در سی آر ام، رابطه ایجاد کنید.

مدل داده‌های انعطاف‌پذیر به شما این امکان را می‌دهد که یک مخزن مناسب برای تمام داده‌های مشتری ایجاد کنید و از آن بینش‌های کلیدی برای بهبود کارایی، درک مشتری و اقدامات کلیدی خودکار استفاده کنید. گزارش های قوی به شما دید سریع از معیارهای کلیدی برای حمایت از کسب‌وکار شما می‌دهند .

 

مشتریان خود را  با نرم افزار crm، درگیر کنید.

فرستادن پیغام اشتباه به مشتری اشتباه را متوقف کنید. مشتریان خود را به طور موثرتر با تجربیات شخصی و پیام‌های سازگار تعامل دهید. تقسیم‌بندی بخش‌بندی مشتری، ارسال محتوای بازاریابی هدفمند و پی‌گیری فعالیت مهم برای تولید مشتریان.

بهبود رضایت مشتری در سیستم crm

مشتریان خود را شاد نگاه دارید .به کار انداختن خدمات عالی مشتری با کاهش سیلوهای اطلاعاتی در حالی که تیم سرویس مشتری خود را با ابزارهایی که به آن‌ها اجازه می‌دهد تا هوشمندتر، سریع‌تر و حرفه‌ای باشند را توانمند می‌سازد .

 

برنامه مدیریت ارتباط با مشتری CRM

 

نمای ۳۶۰ درجه  در سی آر ام:

با ایجاد یک مخزن مرکزی برای تمام داده‌های مشتریان خود، مشتری خود را بشناسید و به شما این امکان را می‌دهد که نگرش‌های کلیدی خود را به دست آورید که می‌تواند برای ارتقا و پرورش روابط کسب‌وکار شما مورد استفاده قرار گیرد.

 

چگونه بفهمیم به CRM نیاز داریم؟

هزینه نرم افزار CRM چقدر است؟

ویژگی های بهترین نرم افزار CRM چیست؟

لیست نرم افزار های مدیریت ارتباط با مشتری 

بهترین نرم افزار crm

چرا از نرم افزار CRM ابری استفاده کنیم؟

برندهای شناخته شده و بزرگ ایران به کدام نرم افزار CRM اطمینان کرده اند؟

خدمات پس از فروش در crm چیست؟

مزایای استفاده از نرم افزار CRM چیست؟

چگونه نرم افزار CRM را با موفقیت پیاده سازی کنیم؟

مهم ترین عوامل موفقیت در پیاده سازی نرم افزار CRM

اشتباهات رایج هنگام پیاده سازی نرم افزار CRM

مثالهایی از مشتری مداری با CRM

هدف از اجرای crm چیست؟

 

crm چیست؟

 

فقط کافیست سوابق ما را ببینید و همین حالا با تماس بگیرید.

09907104568

09359840831

 

برای دیدن رزومه مجموعه نرم افزاری ایماهو اینجا کلیک کنید.

 

لطفا نظرات و سوالات خود را از ما بپرسید.

رفتن به صفحه اصلی